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常见问题

尊敬的用户:

您好!如果如果以下问题未能解决您目前的困扰,请您联系客服人员。

购买咨询 

下单后可以修改订单吗?

本公司所有产品均以人工下单并手动更新网站订单号为准,在此之前联系客服人员均可修改订单,若已经发货,则无法修改订单,需退换产品的具体事宜请与客服人员联系。

可以开发票吗?

辰仪联网所售商品都是正品行货,均开具正规发票(特殊仪器用户自由选择是否开发票),发票金额含配送费金额,另有说明的除外。

配送查询 

我能指定某一个快递公司送货吗?

本公司所有产品均默认顺丰快递发货,若您有指定快递,请在下单后的第一时间与客服人员联系。

我的包裹几天可以收到?

北京、上海、广州的客户,顺风快递下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区客户,将根据您的收货地址不同,一般配送时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些),具体到货时间,以客户所选快递公司单号查询信息为准。

售后规则

什么情况下可以退货、换货、维修?

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等部分二手仪器不支持退货、换货、维修,具体详情可以联系客服人员查询。 

退换货/维修需要多长时间?

一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成,各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账;
换货处理周期:自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成;
正常维修处理周期:自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。

 

 

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